Politique de remboursement
RETOUR DE COMMANDE
Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. Il faudra insérer le bon de livraison ou renseigner le numéro de commande sur papier libre, sans quoi les délais de traitement pourront être rallongés.
Le produit doit être retourné par courrier dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine sans avoir été porté, via notre portail de retour : https://www.bonsbaisers.paris/pages/retours
VOS OPTIONS ET LES FRAIS DE RETOUR
Le client choisit, article par article, entre trois options. Il peut ne retourner qu'une partie de sa commande.
- Échange de taille : le même modèle dans une autre taille, selon les stocks disponibles, sans aucun frais. Un échange de taille par commande.
- Avoir : émis pour le montant total des articles retournés, sans aucun frais, valable 6 mois à compter de son émission. Il conserve son solde si le client dépense moins, et se cumule avec une promotion en cours.
- Remboursement : une somme de 5,90 € est retenue sur le montant remboursé, au titre de l'étiquette de retour prépayée mise à disposition du client. Si un même retour comporte plusieurs options, cette somme n'est retenue qu'une seule fois, et seulement s'il comporte un remboursement.
Les articles soldés ou en promotion sont repris aux mêmes conditions que les autres, et remboursés au prix réellement payé.
DÉLAI ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès réception et vérification du retour et au plus tard dans les 14 jours suivant cette réception. Si une partie de la commande avait été réglée avec un avoir, cette part est restituée sous forme d'un nouvel avoir.
Toute réclamation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à -vis du client.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine.