Politique de retours et remboursements
Dernière mise à jour : septembre 2026
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes attachées
- Les sneakers doivent être dans leur boîte d'origine
- Tout article portant des traces d'usure, lavé ou endommagé ne pourra être accepté
Procédure de retour
- Envoyez un email à contact@misu-sneakers.fr avec votre numéro de commande et le(s) article(s) à retourner
- Nous vous communiquons les instructions de retour sous 48h ouvrées
- Expédiez le colis à l'adresse indiquée — les frais de retour sont à votre charge (sauf article défectueux)
Délai de remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement intégral dans un délai de 14 jours ouvrés maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@misu-sneakers.fr avec photos. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral sans délai.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une taille ou un coloris différent, retournez l'article et passez une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question : contact@misu-sneakers.fr